Línea de servicio

BPO — Tercerización de procesos

Operamos el contacto con tus clientes y tus procesos administrativos con equipos dedicados, para que tu organización se concentre en lo estratégico.

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Call Center

Ponemos en marcha equipos de contacto que representan tu marca con profesionalismo ante clientes y usuarios.

✓Atención y soporte a clientes y usuarios
✓Gestión de PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias)
✓Campañas de contacto y agendamiento
✓Líneas de atención para programas y proyectos

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Back Office

Asumimos los procesos operativos y administrativos que consumen tiempo de tu equipo.

✓Gestión documental y archivo
✓Digitación y procesamiento de información
✓Soporte administrativo a proyectos
✓Mesas de ayuda internas

Enfoque en lo estratégico

Tu equipo se dedica al negocio; nosotros operamos el proceso.

Equipos a la medida

Dimensionamos la operación según tu volumen y horarios.

Calidad medible

Indicadores y reportes periódicos sobre el servicio prestado.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Qué servicios de BPO ofrecen?

Call Center (atención y soporte a clientes y usuarios, gestión de PQRS, campañas de contacto) y Back Office (gestión documental, digitación, soporte administrativo y mesas de ayuda).

¿Para qué sirve tercerizar procesos con BPO?

Permite que tu organización se concentre en lo estratégico mientras un equipo especializado opera los procesos de contacto y administrativos, con calidad medible y costos controlados.